Wenn ein Glas Ihrer G2-Brille keine Inhalte anzeigt, folgen Sie bitte den untenstehenden Anweisungen zur Fehlerbehebung:
Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, stellen Sie bitte sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind.
Die Brille bleibt mit der App verbunden.
Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
- Deaktivieren Sie Trageerkennung in der App und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
- Tippen Sie schnell fünfmal auf die Touchpads an beiden Bügeln der Brille, um das Gerät neu zu starten, und verwenden Sie dann die Brille, um das Ergebnis zu beobachten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie bitte die folgenden Informationen bereit:
- Die Seriennummer (SN) der Brille.
- Teilen Sie Protokolle über die App, nachdem das Problem aufgetreten ist. Wie man Protokolle hochlädt
- Ein Video, das das Problem zeigt.
- Das Datum und die Uhrzeit, wann das Problem aufgetreten ist.
- Fotos, die den Zustand beider Brillenbügel zeigen, wenn sie zusammengeklappt und ausgeklappt sind. Bitte sehen Sie sich die untenstehenden Referenzbilder an.
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