Wenn die Verbindung zwischen R1 und der Even Realities App ständig abbricht, führen Sie die folgenden Schritte aus.
App und Ringfirmware aktualisieren. Vergewissern Sie sich, dass die Even Realities App und die R1-Firmware auf dem neuesten Stand sind.
Hintergrundberechtigungen prüfen. Erteilen Sie der Even Realities App in den Smartphone-Einstellungen die erforderlichen Berechtigungen für Hintergrundaktivität und Akkuverwaltung, damit sie im Hintergrund weiterlaufen kann. Prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Energiesparmodus ausschalten. Schalten Sie in der App den Energiesparmodus für R1 aus.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte mit folgenden Informationen, damit wir es untersuchen können:
- Die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie bereits ausprobiert haben.
- Der Bluetooth-Gerätename Ihres R1-Rings (EVEN R1_****).
- Nachdem das Problem bei mit der Even Realities App verbundenem R1-Ring aufgetreten ist, laden Sie die App-Protokolle hoch. Folgen Sie der Anleitung So laden Sie Protokolle hoch.
- Datum und Uhrzeit, zu denen das Problem aufgetreten ist.
- Ob sich andere Bluetooth-Geräte in der Nähe befinden, die Störungen verursachen.
Kontaktieren Sie uns: https://www.evenrealities.com/contact