Die Even Realities App findet R1 nach einer früheren Verbindung nicht – Even Support Center DE

Wenn die Even Realities App Ihren R1-Ring nach einer früheren Verbindung nicht findet, gehen Sie wie folgt vor.

Ladevorgang prüfen. Legen Sie den Ring für 10 Minuten korrekt auf die mit Strom versorgte Ladestation. Prüfen Sie, ob die Kontrollleuchte 3 Sekunden lang aufleuchtet und dann erlischt. Versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.
Alte Kopplungseinträge entfernen. Entfernen Sie den R1-Ring in den Bluetooth-Einstellungen des zuvor verbundenen Smartphones und aus dem zugehörigen Konto der Even Realities App.

Legen Sie den Ring korrekt auf die mit Strom versorgte Ladestation. Warten Sie, bis die Kontrollleuchte 3 Sekunden lang aufleuchtet und dann automatisch erlischt. Tippen Sie fünfmal schnell auf den Berührungsbereich des Rings, um ihn neu zu starten.

Halten Sie Ring und Smartphone von anderen Bluetooth-Geräten fern und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.
Bluetooth-Signal prüfen. Laden Sie nRF Connect herunter und prüfen Sie, ob es das Bluetooth-Signal des R1-Rings erkennen kann.
Akku entladen. Lassen Sie den Ring 3 Tage lang unbenutzt, damit sich der Akku vollständig entlädt. Sie können ein feuchtes Papiertuch auf den Berührungsbereich legen, um die Entladung zu beschleunigen. Laden Sie den Ring 10 Minuten lang und versuchen Sie anschließend erneut, eine Verbindung herzustellen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Informationen, damit wir es untersuchen können:

Die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie bereits ausprobiert haben.
Den Bluetooth-Gerätenamen Ihres R1-Rings (EVEN R1_****).
Die Seriennummer (SN) des Rings.
Ein von oben aufgenommenes Video, das Folgendes zeigt:
- Die Kontrollleuchte der Ladestation, wenn die leere Ladestation mit Strom verbunden wird.
- Die Kontrollleuchte der Ladestation und das Licht im Inneren des Rings, nachdem der Ring korrekt auf die Ladestation gelegt wurde.
- Den Neustartvorgang und den Zustand des Rings während des Neustarts.
Einen Screenshot der Scanergebnisse von nRF Connect.
Einen Screenshot des Verbindungsergebnisses in der App, einschließlich eines gegebenenfalls angezeigten Fehlercodes.
Fotos der Innen- und Außenseite Ihres R1-Rings. Das Foto der Innenseite sollte den Bereich über dem Akku zeigen. Siehe So fotografieren Sie Ihren R1-Ring zur Fehlerbehebung.

Verwandte Beiträge