Die Even Realities App findet R1 bei der ersten Kopplung nicht – Even Support Center DE

Wenn die Even Realities App Ihren R1-Ring bei der ersten Kopplung nicht findet, gehen Sie wie folgt vor.

Netzteil prüfen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzteil ordnungsgemäß funktioniert.
Ring aktivieren. Verbinden Sie die leere Ladestation mit Strom. Prüfen Sie, ob die Kontrollleuchte 3 Sekunden lang aufleuchtet und dann erlischt. Legen Sie den Ring korrekt auf die Ladestation und laden Sie ihn 10 Sekunden lang. Die Kontrollleuchte sollte erneut 3 Sekunden lang aufleuchten und dann erlöschen. Dies zeigt an, dass der Ring erkannt wurde. Versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.
Ring laden und neu starten. Laden Sie ihn 10 Minuten lang. Tippen Sie fünfmal schnell auf den Berührungsbereich, um den Ring neu zu starten, und versuchen Sie anschließend erneut, eine Verbindung herzustellen.
Bluetooth-Signal prüfen. Laden Sie nRF Connect herunter und prüfen Sie, ob es das Bluetooth-Signal des R1-Rings erkennen kann.
Akku entladen. Lassen Sie den Ring 3 Tage lang unbenutzt, damit sich der Akku vollständig entlädt. Sie können ein feuchtes Papiertuch auf den Berührungsbereich legen, um die Entladung zu beschleunigen. Laden Sie den Ring 10 Minuten lang und versuchen Sie anschließend erneut, eine Verbindung herzustellen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Informationen, damit wir es untersuchen können:

Die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie bereits ausprobiert haben.
Ein von oben aufgenommenes Video, das Folgendes zeigt:
- Die Kontrollleuchte der Ladestation, wenn die leere Ladestation mit Strom verbunden wird.
- Die Kontrollleuchte der Ladestation und das Licht im Inneren des Rings, nachdem der Ring korrekt auf die Ladestation gelegt wurde.
Einen Screenshot der Scanergebnisse von nRF Connect.
Einen Screenshot des Verbindungsergebnisses in der App, einschließlich eines gegebenenfalls angezeigten Fehlercodes.
Fotos der Innen- und Außenseite Ihres R1-Rings. Das Foto der Innenseite sollte den Bereich über dem Akku zeigen. Siehe So fotografieren Sie Ihren R1-Ring zur Fehlerbehebung.

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