R1 wird über Bluetooth gefunden, lässt sich aber nicht mit der App verbinden – Even Support Center DE

Wenn Ihr Smartphone R1 über Bluetooth erkennt, die Even Realities App aber keine Verbindung herstellen kann, gehen Sie wie folgt vor.

Kopplungseintrag entfernen. Entfernen Sie R1 in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones und versuchen Sie anschließend erneut, ihn zu koppeln und zu verbinden.
Ring neu starten. Legen Sie den Ring korrekt auf die mit Strom versorgte Ladestation. Warten Sie, bis die Kontrollleuchte 3 Sekunden lang aufleuchtet und dann automatisch erlischt. Tippen Sie fünfmal schnell auf den Berührungsbereich des Rings, um ihn neu zu starten.
Smartphone neu starten. Versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Informationen, damit wir es untersuchen können:

Die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie bereits ausprobiert haben.
Die Softwareversion der Even Realities App.
Den Bluetooth-Gerätenamen Ihres R1-Rings (EVEN R1_****).
Die E-Mail-Adresse Ihres App-Kontos.
Laden Sie nach Auftreten des Problems die Protokolle über die Even Realities App hoch. Folgen Sie der Anleitung So laden Sie Protokolle hoch.
Datum und Uhrzeit, zu denen das Problem aufgetreten ist.

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