Wenn R1 bereits zur Even Realities App hinzugefügt wurde und sich manuell verbinden lässt, die automatische Wiederverbindung aber wiederholt fehlschlägt, führen Sie die folgenden Schritte aus.
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Hintergrundberechtigungen prüfen. Erteilen Sie der Even Realities App in den Smartphone-Einstellungen die erforderlichen Berechtigungen für Hintergrundaktivität und Akkuverwaltung. Vergewissern Sie sich, dass sie im Hintergrund weiterlaufen kann.
Automatische Wiederverbindung prüfen. Verbinden Sie R1 manuell mit der App und prüfen Sie anschließend, ob er sich automatisch erneut verbinden kann.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte mit folgenden Informationen, damit wir es untersuchen können:
- Die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie bereits ausprobiert haben.
- Der Bluetooth-Gerätename Ihres R1-Rings (EVEN R1_****).
- Nachdem R1 manuell mit der App verbunden wurde und das Problem auftritt, laden Sie die App-Protokolle hoch. Folgen Sie der Anleitung So laden Sie Protokolle hoch.
- Datum und Uhrzeit, zu denen das Problem aufgetreten ist.
- Ob sich andere Bluetooth-Geräte in der Nähe befinden, die Störungen verursachen.
Kontaktieren Sie uns: https://www.evenrealities.com/contact