G2 충전에 문제가 있는 경우 고객지원팀에서 짧은 동영상을 요청할 수 있습니다. 이를 통해 문제를 더 정확하게 파악할 수 있습니다.
다음 내용을 촬영해 주세요.
- 안경을 넣지 않은 충전 케이스에 전원을 연결하세요. 표시등이 선명하게 보이도록 촬영하세요.
- 안경을 충전 케이스에 넣고 어떤 반응이 나타나는지 촬영하세요.
- 주황색 표시등이 계속 깜박이면 케이스를 열고 양손으로 안경 양 끝을 부드럽게 누르세요. 표시등이 계속 깜박이는지 보이도록 촬영하세요.
- 안경을 충전 케이스에서 꺼내고 어떤 반응이 나타나는지 촬영하세요.
동영상 전체에서 안경, 충전 케이스 및 표시등이 선명하게 보여야 합니다.
아래 예시 동영상을 보고 촬영에 어떤 내용을 담아야 하는지 확인하세요.