케이스 표시등은 정상적으로 작동하는데 앱에서 안경의 위치가 올바르지 않다고 표시된다면 다음 절차를 따르세요.
앱과 펌웨어를 업데이트하세요. Even Realities 앱과 기기 펌웨어가 최신 버전인지 확인하세요.
안경을 다시 시작하세요. 전원에 연결된 케이스에 안경을 올바르게 넣으세요. 표시등이 3초 동안 켜진 후 꺼져야 합니다. 안경을 케이스에 올바르게 넣고 케이스를 전원에 연결하세요. 7초 이내에 케이스의 전원 케이블을 빠르게 분리했다 연결하기를 세 번 반복하세요. 흰색과 주황색으로 깜박이면 다시 시작이 완료된 것입니다.
안경을 꺼냈다가 케이스에 다시 넣으세요. 표시등이 약 3초 동안 켜진 후 꺼지는지, 앱의 안경 배치 상태가 정상으로 돌아오는지 확인하세요.
문제가 지속되면 조사할 수 있도록 다음 정보와 함께 문의해 주세요.
- 이미 시도한 문제 해결 절차.
- 다음 내용을 보여 주는 짧은 동영상:
- 안경을 넣지 않은 충전 케이스를 전원에 연결한 상태.
- 안경을 케이스에 넣었을 때 나타나는 현상.
- 주황색 표시등이 계속 깜박이는 경우, 케이스를 열고 양손으로 안경의 양 끝을 가볍게 눌렀을 때 나타나는 현상.
- 케이스에서 안경을 꺼낸 후 나타나는 현상.
안경, 케이스 및 표시등이 선명하게 보이도록 촬영하세요. G2 충전 문제 해결을 위한 동영상 촬영 방법에서 예시를 확인하세요.
- G2 안경의 일련번호(SN).
- 안경이 Even Realities 앱에 연결된 상태에서 문제가 발생하면 앱 로그를 업로드하세요. 로그 업로드 방법을 따르세요.
- 문제가 발생한 날짜와 시간.
- 케이스 내부의 충전 핀과 양쪽 안경다리의 충전 접점 사진.
- 양쪽 안경다리를 접은 상태와 펼친 상태의 사진. G2 안경다리 문제 해결을 위한 사진 촬영 방법을 참고하세요.