G2 안경이 정상적으로 충전되지 않고 충전 케이스 표시등이 계속 깜박이면 다음 단계를 따르세요.
충전 케이스를 확인하세요. 안경을 꺼내고 빈 케이스를 전원에 연결하세요. 표시등이 3초간 켜졌다가 자동으로 꺼지는지 확인하세요. 이 동작은 케이스가 정상적으로 충전 중임을 나타냅니다.
충전 접점을 확인하세요. 케이스 내부의 접점을 청소한 뒤 안경을 케이스에 올바르게 넣으세요. 표시등이 3초간 켜졌다가 자동으로 꺼지는지 확인하세요. 안경을 살짝 눌러 표시등을 다시 확인하세요.
안경을 다시 시작하세요. 안경을 케이스에 올바르게 넣고 케이스를 전원에 연결하세요. 7초 안에 케이스의 전원 케이블을 빠르게 뺐다가 다시 연결하는 동작을 세 번 반복하세요. 흰색과 주황색으로 깜박이면 다시 시작된 것입니다. 문제가 계속되는지 확인하세요.
다른 전원 어댑터를 사용해 보세요. 다른 어댑터에서도 문제가 발생하는지 확인하세요.
충전 핀을 확인하세요. 케이스 내부의 충전 핀 네 개가 모두 눌렸다가 다시 올라오는지 확인하세요.
문제가 계속되면 조사할 수 있도록 다음 정보를 준비하여 문의하세요.
- 이미 시도한 문제 해결 방법
- 다음 내용이 담긴 짧은 동영상:
- 안경을 넣지 않은 충전 케이스를 전원에 연결한 상태
- 안경을 케이스에 넣었을 때의 반응
- 주황색 표시등이 계속 깜박이는 경우, 케이스를 열고 양손으로 안경의 양 끝을 살짝 눌렀을 때의 반응
- 케이스에서 안경을 꺼낸 후의 반응
안경, 케이스, 표시등이 선명하게 보이도록 촬영하세요. 예시는 G2 충전 문제 해결을 위한 동영상 촬영 방법을 참고하세요.
- 안경의 일련번호(SN)
- 앱 로그: 안경이 Even Realities 앱에 연결된 상태에서 문제가 발생한 후 앱을 통해 로그를 업로드하세요. 로그 업로드 방법을 따르세요.
- 문제가 발생한 날짜와 시간
- 케이스 내부의 충전 핀과 양쪽 안경다리의 충전 접점 사진
- 접었을 때와 펼쳤을 때의 양쪽 안경다리 사진. 문제 해결을 위한 G2 안경다리 사진 촬영 방법을 참고하세요.