Even Realities 앱에 표시되는 충전 상태가 실제와 다르면 다음 단계를 따르세요.
충전 케이스를 열고 3초 동안 기다리세요. 앱의 충전 상태가 바뀌는지 확인하세요.
안경을 꺼내고 3초 동안 기다리세요. 다시 케이스에 넣고 3초 더 기다린 후 앱의 충전 상태를 확인하세요.
케이스를 닫고 결과를 다시 확인하세요.
문제가 지속되면 조사를 위해 다음 정보를 첨부하여 문의해 주세요.
- 이미 시도한 문제 해결 단계.
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다음 내용이 담긴 짧은 동영상:
- 안경을 넣지 않은 충전 케이스에 전원을 연결한 상태.
- 안경을 케이스에 넣었을 때의 반응.
- 주황색 표시등이 계속 깜박이는 경우, 케이스를 열고 양손으로 안경 양 끝을 부드럽게 눌렀을 때의 반응.
- 안경을 케이스에서 꺼낸 후의 반응.
안경, 케이스 및 표시등이 선명하게 보여야 합니다. G2 충전 문제 해결을 위한 동영상 촬영 방법에서 예시를 확인하세요.
- G2 안경의 일련번호(SN).
- 안경이 Even Realities 앱에 연결된 상태에서 문제가 발생한 후 앱 로그를 업로드하세요. 로그 업로드 방법을 따르세요.
- 문제가 발생한 날짜와 시간.
- 케이스 내부 충전 핀과 양쪽 안경다리의 충전 접점 사진.
- 양쪽 안경다리를 접은 상태와 펼친 상태의 사진. 문제 해결을 위한 G2 안경다리 사진 촬영 방법을 참고하세요.