G2 안경의 한 쪽 렌즈에 콘텐츠가 표시되지 않는 경우, 아래의 지침을 따라 문제를 해결해 주시기 바랍니다:
문제 해결 전에 다음 조건이 충족되었는지 확인해 주세요.
안경이 앱에 연결된 상태를 유지하고 있어야 합니다.
문제 해결을 위해 아래 단계를 따라 주세요:
- 앱에서 착용 감지(Wear Detection) 기능을 비활성화한 후 문제가 계속되는지 확인합니다.
- 안경의 양쪽 템플(다리 부분)에 있는 터치패드를 빠르게 다섯 번 탭하여 기기를 재시작한 후, 안경을 사용하여 결과를 확인합니다.
문제가 계속될 경우, 다음 정보를 제공해 주세요:
- 안경의 시리얼 번호(SN).
- 문제가 발생한 후 앱을 통해 로그를 공유해 주세요. 로그 업로드 방법
- 문제를 보여주는 동영상.
- 문제가 발생한 날짜와 시간.
- 안경이 접혔을 때와 펼쳐졌을 때 양쪽 템플의 상태를 보여주는 사진. 아래 참고 사진을 확인해 주세요.