G2 안경이 양쪽 렌즈에 아무것도 표시하지 않고 이전에 안경을 사용한 적이 있다면, 아래 지침을 따라 문제를 해결해 보세요:
- 모드 확인하기
양쪽 템플에 있는 터치패드를 1초간 누르고 있어 안경이 무음 모드에 진입했는지 확인하세요. 추가 확인을 위해 이 동작을 반복하세요.
- 깨어나기 기능 테스트
안경이 이미 앱에 연결되어 있다면, 앱에서 착용 감지 기능을 비활성화한 후, 터치패드를 두 번 탭하여 안경이 깨어나는지 확인하세요.
- 충전 테스트
충전 케이스를 전원에 연결하고 안경을 올바르게 충전 케이스에 넣으세요. 충전 케이스의 표시등이 약 3초간 켜졌다가 자동으로 꺼지는지 확인하세요.
- 안경 재시작하기
충전 케이스가 전원에 연결된 상태에서 안경이 케이스 안에 있을 때, 7초 이내에 충전 케이블을 케이스에서 빠르게 세 번 분리 및 재연결하여 기기를 재시작하세요. 재시작이 성공하면 충전 케이스 표시등이 흰색과 주황색으로 번갈아 깜박입니다.
그런 다음, 안경을 충전 케이스에서 꺼내 터치패드를 두 번 탭하여 안경을 다시 깨워 결과를 확인하세요.
문제가 계속되면 다음 정보를 제공해 주세요:
- 렌즈의 표시 문제, 안경을 충전 케이스에 넣었을 때 표시등 상태, 안경 없이 케이스만 충전할 때 표시등 상태를 보여주는 비디오.
- 안경의 일련번호(SN).
- 문제가 발생한 후 안경이 앱에 연결된 상태에서 앱 로그를 업로드하세요. 로그 업로드 방법
- 문제가 발생한 날짜 및 시간.
- 안경을 접었을 때와 펼쳤을 때 양쪽 템플 상태를 보여주는 사진. 아래 참조 사진을 확인해 주세요.