앱에 표시되는 R1 충전 상태가 실제와 다르면 다음 단계를 따르세요.
링을 분리했다가 다시 올려놓는 동작을 천천히 하세요. 링을 도크에서 분리한 후 약 3초 동안 기다렸다가 다시 올려놓고 결과를 확인하세요.
전원이 연결된 충전 도크에 링을 올바르게 올려놓으세요. 표시등이 3초 동안 켜졌다가 자동으로 꺼질 때까지 기다리세요. 링의 터치 영역을 빠르게 다섯 번 탭하여 재시작하세요. 문제가 지속되는지 확인하세요.
문제가 지속되면 조사를 위해 다음 정보를 첨부하여 문의해 주세요.
- 이미 시도한 문제 해결 단계.
- R1 링의 블루투스 기기 이름(EVEN R1_****).
- R1 링이 Even Realities 앱에 연결된 상태에서 문제가 발생한 후 앱 로그를 업로드하세요. 로그 업로드 방법을 따르세요.
- 문제가 발생한 날짜와 시간.
- R1 링의 안쪽과 바깥쪽 사진. 안쪽 사진에는 배터리 위쪽 부분이 보여야 합니다. 문제 해결을 위한 R1 링 사진 촬영 방법을 참고하세요.
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위에서 아래로 촬영하여 다음 내용이 담긴 동영상:
- 링을 올려놓지 않은 충전 도크에 전원을 연결한 상태.
- 링을 도크에 올려놓았을 때의 반응.
- 링을 도크에서 분리했을 때의 반응.
동영상 예시는 R1 충전 문제 해결을 위한 동영상 촬영 방법에서 확인하세요.