R1 링을 충전 도크에 올려도 도크의 표시등이 켜지지 않으면 다음 단계를 따르세요.
충전 도크를 확인하세요. 링을 올리지 않은 도크를 5V 전원 어댑터에 연결하세요. 표시등이 약 3초간 흰색으로 켜졌다가 자동으로 꺼지는지 확인하세요.
링을 확인하세요. 도크 표시등이 위와 같이 작동하면 5초간 기다린 후 링을 올바른 방향으로 도크에 올리세요. 표시등이 약 3초간 켜졌다가 자동으로 꺼지는지 확인하세요.
다른 전원 어댑터를 사용해 보세요. 다른 어댑터에서도 문제가 계속되는지 확인하세요.
문제가 계속되면 조사할 수 있도록 다음 정보를 준비하여 문의하세요.
- 이미 시도한 문제 해결 방법
- 링의 일련번호(SN)
- 링의 안쪽과 바깥쪽 사진. 안쪽 사진에는 배터리가 있는 부위가 보여야 합니다. 문제 해결을 위한 R1 링 사진 촬영 방법을 참고하세요.
- 위에서 내려다보는 각도로 촬영한 다음 내용의 동영상:
- 링을 올리지 않은 충전 도크를 전원에 연결한 상태
- 링을 도크에 올렸을 때의 반응
- 링을 도크에서 뺐을 때의 반응
예시는 R1 충전 문제 해결을 위한 동영상 촬영 방법을 참고하세요.