ライブ翻訳を開始してもG2メガネに翻訳文が表示されない場合は、Even Realitiesアプリとメガネのファームウェアを最新バージョンに更新してください。翻訳中に、元の発話内容と翻訳文の両方がアプリに表示されているか確認してください。
アプリに翻訳文が表示される場合
ライブ翻訳を言語Aから言語Bに設定している場合、言語Aで話すと、メガネには言語Bの翻訳文が表示されます。両方の言語が双方向翻訳に対応している場合は、言語Bから言語Aへの翻訳文もアプリで確認できます。そのため、逆方向の翻訳文がスマートフォンに表示され、メガネに表示されない場合は、ライブ翻訳は正常に動作しています。
アラビア語、ベンガル語、ヒンディー語などの一部の言語は、対応するフォントが現在サポートされていないため、メガネに表示されない場合があります。
アプリに翻訳文が正しく表示されない場合
- ライブ翻訳を終了して再度開始するか、Even Realitiesアプリを再起動してください。
- 翻訳設定を開き、音声入力をメガネのマイクとスマートフォンのマイクで切り替えてください。両方を試し、集音と翻訳が再開するか確認してください。
- 問題が続く場合は、メガネとスマートフォンを再起動し、別のネットワークに切り替えて再度試してください。メガネを再起動するには、左右のテンプルにあるタッチパッドをすばやく5回ずつタップしてください。通知音が鳴ると、メガネの再起動は完了です。
マイクを切り替えても集音または翻訳が再開しない場合は、以下の情報を添えてお問い合わせください。
- メガネのシリアル番号（SN）。
- Even Realitiesアプリのアカウント、スマートフォンの機種、OSのバージョン。
- 問題が発生した日付とおおよその時刻。
- デバイスのログ。手順はログのアップロード方法を参照してください。
- 可能であれば、症状が確認できる写真または動画。