会話サポートやライブ翻訳で、応答が遅い、翻訳が正しくない、音声認識やAIキューが不正確などの問題が発生する場合は、以下をお試しください。
Even RealitiesアプリとG2メガネのファームウェアを最新バージョンに更新してください。
スマートフォンのインターネット接続が安定していることを確認してください。可能であれば、別のネットワークをお試しください。
スマートフォンとG2メガネを再起動してください。左右のテンプルにあるタッチパッドを素早く5回タップすると、音が鳴り、G2メガネの再起動が完了します。別のネットワークに切り替えて、もう一度お試しください。
問題が解決しない場合は、調査のため、以下の情報を添えてお問い合わせください。
- すでに試した対処方法。
- G2メガネのシリアル番号（SN）。
- G2メガネをEven Realitiesアプリに接続した状態で問題が発生した後、アプリからログを送信してください。手順はログのアップロード方法をご確認ください。
- 問題が発生した日付とおおよその時刻。
- 問題が発生するまでの操作手順と発生した現象を含む、詳しい説明。
- 可能であれば、症状が確認できる写真または動画。
お問い合わせはこちら：https://www.evenrealities.com/contact