Si une lentille de vos lunettes G2 n'affiche aucun contenu, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème :
Avant de dépanner, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies.
Les lunettes restent connectées à l'application.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Désactivez la Détection de port dans l'application et vérifiez si le problème persiste.
- Tapotez rapidement les pavés tactiles sur les deux branches des lunettes cinq fois pour redémarrer l'appareil, puis utilisez les lunettes pour observer le résultat.
Si le problème persiste, veuillez fournir les informations suivantes :
- Le numéro de série (SN) des lunettes.
- Partagez les journaux via l'application après l'apparition du problème. Comment télécharger les journaux
- Une vidéo montrant le problème.
- La date et l'heure auxquelles le problème est survenu.
- Des photos montrant l'état des deux branches des lunettes lorsqu'elles sont pliées et dépliées. Veuillez consulter les images de référence ci-dessous.
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