Si vous remarquez que vos lunettes G2 n'affichent rien sur aucune des deux lentilles et que vous avez déjà utilisé les lunettes auparavant, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème :
- Vérifiez le mode
Appuyez et maintenez les pavés tactiles sur les deux branches pendant 1 seconde pour vérifier si les lunettes sont passées en mode silencieux. Répétez cette action pour confirmation.
- Testez la fonction de réveil
Si les lunettes sont déjà connectées à l'application, désactivez la détection de port dans l'application, puis touchez deux fois le pavé tactile pour voir si les lunettes peuvent se réveiller.
- Testez la charge
Connectez l'étui de charge à une source d'alimentation et placez correctement les lunettes dans l'étui. Vérifiez si le voyant de l'étui de charge s'allume pendant environ 3 secondes puis s'éteint automatiquement.
- Redémarrez les lunettes
Lorsque l'étui de charge est connecté à l'alimentation et que les lunettes y sont placées, retirez rapidement le câble de charge de l'étui puis reconnectez-le trois fois en moins de sept secondes pour redémarrer l'appareil. Si le redémarrage est réussi, les voyants de l'étui de charge clignoteront alternativement en blanc et orange.
Puis, retirez les lunettes de l'étui de charge et essayez de réveiller les lunettes à nouveau en tapotant deux fois les pavés tactiles pour observer le résultat.
Si le problème persiste, merci de fournir les informations suivantes :
- Une vidéo montrant le problème d'affichage sur les lentilles, l'état du voyant lorsque les lunettes sont placées dans l'étui de charge, ainsi que l'état du voyant lorsque l'étui est chargé sans les lunettes.
- Le numéro de série (SN) des lunettes.
- Envoyez les logs de l'application après l'apparition du problème pendant que les lunettes sont connectées à l'application. Comment envoyer les logs
- La date et l'heure auxquelles le problème est survenu.
- Des photos montrant l'état des deux branches des lunettes lorsqu'elles sont pliées et dépliées. Veuillez consulter les images de référence ci-dessous.
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