Si vous remarquez que vos lunettes G2 n'affichent rien sur aucune lentille et que c'est la première fois que vous utilisez les lunettes, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème :
Avant de dépanner, veuillez d'abord vous assurer que les conditions suivantes sont remplies :
Les lunettes ne sont pas en mode silencieux. Vous pouvez appuyer et maintenir les pavés tactiles sur l'une ou l'autre des branches pendant 1 seconde pour entrer ou sortir du mode silencieux.
Pour aider à résoudre le problème, veuillez essayer les étapes de dépannage suivantes :
- Vérifiez l'activation
Placez correctement les lunettes dans l'étui de chargement et connectez l'étui à une source d'alimentation à l'aide du câble de chargement d'origine. Pendant cette opération, veuillez vérifier si le voyant s'allume pendant environ 3 secondes puis s'éteint automatiquement.
Si c'est le cas, attendez 10 secondes, retirez les lunettes de l'étui de chargement, mettez-les, puis effectuez un double tapotement sur le pavé tactile pour vérifier si l'affichage peut être réveillé.
- Changez la position de port
Vous pouvez envisager d'ajuster les plaquettes nasales ainsi que la position de port en hauteur des lunettes, puis observer le résultat.
- Redémarrez les lunettes
Tapotez rapidement les pavés tactiles sur les deux branches des lunettes cinq fois pour redémarrer les lunettes, puis vérifiez si le problème persiste.
Si le problème persiste, veuillez fournir les informations suivantes :
- Une vidéo montrant l'état du voyant de l'étui de chargement lorsque les lunettes sont placées dans l'étui.
- Une vidéo démontrant le problème d'affichage sur les lunettes.
-
Si l'ajustement de la position de port vous permet de voir le contenu de l'affichage, veuillez fournir :
- Des photos de face et de profil montrant la position de port lorsque les lunettes sont confortables à porter mais que l'affichage est incomplet.
- Des photos de face et de profil montrant la position de port lorsque l'affichage est complètement visible.
- Le numéro de série (SN) des lunettes.
- Des photos montrant l'état des deux branches des lunettes lorsqu'elles sont pliées et dépliées. Veuillez consulter les photos de référence ci-dessous.
Contactez-nous ici : https://www.evenrealities.com/contact