Si notas que tus gafas G2 no muestran nada en ninguna de las lentes y ya has usado las gafas anteriormente, por favor sigue las instrucciones a continuación para solucionar el problema:
- Verifica el modo
Presiona y mantén presionados los paneles táctiles en ambas patillas durante 1 segundo para comprobar si las gafas han entrado en Modo Silencioso. Repite esta acción para una confirmación adicional.
- Prueba la función de activación
Si las gafas ya están conectadas a la aplicación, desactiva la Detección de Uso en la app y luego toca dos veces el panel táctil para ver si las gafas pueden activarse.
- Prueba la carga
Conecta el estuche de carga a una fuente de energía y coloca las gafas correctamente dentro del estuche. Verifica si la luz indicadora del estuche de carga se enciende durante aproximadamente 3 segundos y luego se apaga automáticamente.
- Reinicia las gafas
Mientras el estuche de carga está conectado a la corriente y las gafas están dentro, retira rápidamente el cable de carga del estuche y vuelve a conectarlo tres veces en un lapso de siete segundos para reiniciar el dispositivo. Si el reinicio es exitoso, las luces indicadoras del estuche de carga parpadearán alternativamente en blanco y naranja.
Luego, retira las gafas del estuche de carga y trata de activarlas nuevamente tocando dos veces los paneles táctiles para observar el resultado.
Si el problema persiste, por favor proporciona la siguiente información:
- Un video que muestre el problema de visualización en las lentes, el estado del indicador cuando las gafas se colocan en el estuche de carga y el estado del indicador cuando el estuche se carga sin las gafas.
- El número de serie (SN) de las gafas.
- Sube los registros de la aplicación después de que ocurra el problema mientras las gafas estén conectadas a la app. Cómo Subir Registros
- La fecha y hora en que ocurrió el problema.
- Fotos que muestren el estado de ambas patillas de las gafas cuando están plegadas y desplegadas. Por favor revisa las imágenes de referencia a continuación.
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