Si notas que tus gafas G2 no muestran nada en ninguna lente y es la primera vez que usas las gafas, por favor sigue las instrucciones a continuación para solucionar el problema:
Antes de solucionar el problema, asegúrate primero de que se cumplan las siguientes condiciones:
Las gafas no están en Modo Silencioso. Puedes presionar y mantener pulsados los paneles táctiles en cualquiera de las patillas durante 1 segundo para entrar o salir del Modo Silencioso.
Para ayudar a resolver el problema, por favor intenta los siguientes pasos de solución:
- Verifica la activación
Coloca las gafas correctamente en el estuche de carga y conecta el estuche a la corriente usando el cable de carga original. Durante esta operación, por favor verifica si la luz indicadora se enciende durante aproximadamente 3 segundos y luego se apaga automáticamente.
Si es así, espera 10 segundos, retira las gafas del estuche de carga, póntelas y luego toca dos veces el panel táctil para comprobar si la pantalla se activa.
- Cambia la posición de uso
Considera ajustar las almohadillas nasales y la posición de uso de las gafas hacia arriba o hacia abajo, y luego observa el resultado.
- Reinicia las gafas
Toca rápidamente los paneles táctiles en ambas patillas de las gafas cinco veces para reiniciarlas, y luego verifica si el problema persiste.
Si el problema continúa, por favor proporciona la siguiente información:
- Un video mostrando el estado de la luz indicadora del estuche de carga mientras las gafas están colocadas dentro del estuche.
- Un video demostrando el problema de visualización en las gafas.
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Si al ajustar la posición de uso puedes ver el contenido de la pantalla, por favor proporciona:
- Fotos de frente y de lado mostrando la posición de uso cuando las gafas son cómodas pero la pantalla está incompleta.
- Fotos de frente y de lado mostrando la posición de uso cuando la pantalla se puede ver completamente.
- El número de serie (SN) de las gafas.
- Fotos mostrando el estado de ambas patillas de las gafas cuando están plegadas y desplegadas. Por favor revisa las fotos de referencia a continuación.
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