Si el indicador de la base permanece encendido o parpadea al colocar R1, sigue estos pasos.
Conecta la base vacía a un adaptador de corriente de 5V. Comprueba si el indicador se ilumina en blanco durante unos 3 segundos y después se apaga.
Si lo hace, espera 5 segundos y coloca el anillo en la base con la orientación correcta. Comprueba si el indicador se comporta del mismo modo durante 3 segundos y si la aplicación muestra una carga normal.
Si el indicador naranja permanece encendido o parpadea y el anillo no puede conectarse a la aplicación, utiliza nRF Connect para buscar el nombre Bluetooth del anillo.
Si el problema persiste, contacta con nosotros y facilita la siguiente información para que podamos investigarlo:
- Los pasos de resolución de problemas que ya has probado.
- El número de serie (SN) de tu anillo R1.
- Fotos del interior y el exterior de tu anillo R1. La foto del interior debe mostrar la zona situada sobre la batería. Consulta Cómo fotografiar tu anillo R1 para resolver problemas.
- Un vídeo grabado desde arriba que muestre:
- La base de carga conectada a la corriente sin el anillo.
- Qué ocurre al colocar el anillo en la base.
- Qué ocurre al retirar el anillo de la base.
Consulta Cómo grabar un vídeo para resolver problemas de carga de R1 para ver un ejemplo.
- Una captura de pantalla de los resultados de búsqueda de nRF Connect.
Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact