Si la batería de tu R1 se agota más rápido de lo esperado, realiza estas comprobaciones.
Comprueba si tu anillo R1 tiene el firmware más reciente. Si hay una actualización disponible, actualiza el anillo y comprueba si el problema persiste.
Coloca el anillo correctamente en la base de carga conectada a la corriente. Espera a que el indicador se encienda durante 3 segundos y después se apague automáticamente. Toca rápidamente cinco veces la zona táctil del anillo para reiniciarlo. Comprueba el resultado.
Deja el anillo sin usar durante 3 días para que la batería se agote por completo. Puedes colocar un pañuelo de papel húmedo sobre la zona táctil para acelerar la descarga. Carga el anillo durante 10 minutos e intenta conectarlo de nuevo.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros y facilita la siguiente información para que podamos investigarlo:
- Los pasos de solución de problemas que ya hayas probado.
- El nombre de dispositivo Bluetooth de tu anillo R1 (EVEN R1_****).
- Después de que ocurra el problema con el anillo R1 conectado a la aplicación Even Realities, sube los registros de la aplicación. Sigue las instrucciones de Cómo subir registros.
- Capturas de pantalla del nivel de batería de R1 y de las horas correspondientes en la aplicación, por ejemplo, 98% a las 8:00 y 20% al mediodía.
- Fotos de las caras interior y exterior de tu anillo R1. La foto de la cara interior debe mostrar la zona situada sobre la batería. Consulta Cómo fotografiar tu anillo R1 para diagnosticar problemas.
Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact