Si el indicador de la base de carga no se enciende al colocar tu anillo R1 en ella, sigue estos pasos.
Comprueba la base de carga. Conecta la base vacía a un adaptador de corriente de 5V. Comprueba si el indicador se enciende en blanco durante unos 3 segundos y después se apaga automáticamente.
Comprueba el anillo. Si el indicador de la base se comporta como se ha descrito, espera 5 segundos y coloca el anillo en la base con la orientación correcta. Comprueba si el indicador se enciende durante unos 3 segundos y después se apaga automáticamente.
Prueba otro adaptador de corriente. Comprueba si el problema persiste al usar un adaptador distinto.
Si el problema persiste, contacta con nosotros y facilita esta información para que podamos investigarlo:
- Los pasos de solución de problemas que ya has probado.
- El número de serie (SN) de tu anillo.
- Fotos del interior y del exterior del anillo. La foto del interior debe mostrar la zona situada sobre la batería. Consulta Cómo fotografiar tu anillo R1 para solucionar problemas.
- Un vídeo grabado desde arriba que muestre:
- La base de carga conectada a la corriente sin el anillo encima.
- Qué ocurre al colocar el anillo en la base.
- Qué ocurre al retirar el anillo de la base.
Consulta Cómo grabar un vídeo para solucionar problemas de carga del R1 para ver un ejemplo.
Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact