如果 App 顯示 R1 在充電時電量持續下降，請聯絡我們並提供以下資訊，以便進一步調查：
- 已嘗試的疑難排解步驟。
- 戒指的序號（SN）與藍牙裝置名稱（EVEN R1_****）。
- R1 戒指與 Even Realities App 連線期間發生問題後，請上傳 App 記錄檔。操作方式請參閱如何上傳記錄檔。
- 問題發生的日期與時間。
- R1 戒指內側與外側的照片。內側照片應拍到電池所在區域。請參閱如何拍攝 R1 戒指照片以協助疑難排解。
- 一段由上往下拍攝的影片，顯示以下情況：
- 充電座未放置戒指，並接上電源時的狀態。
- 將戒指放上充電座時的反應。
- 從充電座取下戒指時的反應。
範例請參閱如何錄製 R1 充電疑難排解影片。