如果 G2 眼镜显示模糊,或使用时出现视觉不适,请按以下步骤操作。
检查眼镜固件。检查 G2 眼镜是否已使用最新固件。如有可用更新,请更新眼镜,并检查问题是否仍然存在。
分别测试双眼。每次遮住一只眼睛,观看显示区域。先仅用左眼,再仅用右眼,检查图像是否清晰,以及是否感到不适。
测试双眼同时观看。检查双眼合成的图像是否清晰,是否有重影、模糊或其他视觉异常。
如果单眼测试时任意一侧出现模糊或不适,请联系我们并提供以下信息,以便进一步调查:
- 您已尝试的排查步骤。
- G2 眼镜的序列号(SN)。
- 问题是否在 App 或固件更新后开始出现。如方便,请发送眼镜信息页面和 App 版本的截图。
- 您的验光处方,包括瞳高(PH)和瞳距(PD)。
- 看远处、中距离或近处物体时是否不清晰,或问题是否仅在特定光线下出现。
- 问题发生时佩戴眼镜的正面和侧面照片。
- 您是否做过视力矫正手术,如有,请说明类型。
如果单眼观看均清晰、舒适,但双眼同时观看时模糊或不适,请发送上述信息。同时,请保持眼镜连接至 App,并在问题发生后上传设备日志。操作方法请参阅如何上传日志。