如果新 G2 眼镜的两侧镜片均无显示内容,请按以下步骤操作。
检查勿扰模式。确保眼镜未处于勿扰模式。同时按住两侧镜腿上的触控条 1 秒,可进入或退出勿扰模式。
将眼镜正确放入充电盒,使用原装线缆接通电源。检查指示灯是否亮起约 3 秒后熄灭。
如果是,请等待 10 秒,然后取出并戴上眼镜,双击触控条检查显示能否唤醒。
调整鼻托和眼镜的上下佩戴位置,再检查结果。
快速轻触两侧触控条各五次,重启眼镜,然后检查结果。
如果问题仍然存在,请联系我们并提供以下信息,以便进一步调查:
- 您已尝试的排查步骤。
- 展示眼镜放在充电盒内时,充电盒指示灯状态的视频。
- 展示显示问题的视频。
- 如果改变佩戴位置后能够看到显示内容,请发送:
- 佩戴舒适但显示不完整时的正面和侧面照片。
- 能看清完整显示内容时,佩戴位置的正面和侧面照片。
- G2 眼镜的序列号(SN)。
- 两侧镜腿在折叠和展开状态下的照片。请参阅如何拍摄 G2 镜腿照片以协助排查问题。
- 眼镜连接至 Even Realities App 并出现问题后,请上传 App 日志。操作方法请参阅如何上传日志。