G2 충전에 문제가 발생한 경우, 지원팀에서 짧은 동영상을 제공해 달라고 요청할 수 있습니다. 이 동영상은 문제를 보다 정확하게 파악하는 데 도움이 됩니다.
다음 내용을 녹화해 주세요:
- 충전 케이스 안에 안경을 넣지 않은 상태에서 충전 케이스를 전원에 연결합니다. 표시등이 잘 보이도록 촬영하세요.
- 안경을 충전 케이스에 넣고 어떤 일이 발생하는지 녹화하세요.
- 주황색 표시등이 계속 깜박이면 케이스를 열고 양손으로 안경 양쪽 끝을 부드럽게 눌러 주세요. 표시등이 계속 깜박이는지 보여 주세요.
- 충전 케이스에서 안경을 꺼내고 어떤 일이 발생하는지 녹화하세요.
동영상 전체에서 안경, 충전 케이스 및 표시등이 잘 보이도록 촬영하세요.
참고로, 이 문서 하단에 첨부된 예시 동영상을 다운로드하세요.