이븐 리얼리티 앱에서 G2 안경의 충전 상태 또는 배터리 잔량이 충전 중에 업데이트되지 않는 경우, 아래 지침을 따라 문제를 해결해 주시기 바랍니다:
- 터치패드를 통해 안경을 재시작합니다
양쪽 템플의 터치패드를 빠르게 5회 탭하세요. 안경이 재시작되었음을 알리는 안내음이 들립니다. 그런 다음, 안경을 충전 케이스에 넣고 케이스 뚜껑을 닫은 후 결과를 관찰하세요.
- 충전 케이스를 통해 기기를 재시작합니다
문제가 다시 발생하면, 안경을 충전 케이스에 올바르게 넣고 케이스를 전원에 연결하세요. 그런 다음 7초 이내에 전원 케이블을 3회 빠르게 뽑았다 꽂으세요.
인디케이터 불빛이 흰색과 주황색으로 교대로 깜빡이면 안경이 성공적으로 재시작된 것입니다. 이후 문제가 계속되는지 확인하세요.
문제가 계속될 경우, 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다:
- 안경의 시리얼 번호(SN).
- 충전 케이스가 전원에 연결된 상태에서 안경을 충전 케이스에 넣었을 때의 충전 케이스 인디케이터 상태를 보여주는 동영상. 또한 앱에 표시되는 충전 상태 변화도 함께 보여주세요.
- 문제가 발생한 후 안경이 앱에 연결된 상태에서 앱을 통해 로그를 업로드해 주세요.
- 문제가 발생한 날짜와 시간.