이븐 리얼리티 앱에 표시된 충전 상태가 안경의 실제 충전 상태와 일치하지 않는 경우, 아래 지침을 따라 문제를 해결해 주시기 바랍니다:
- 충전 케이스를 열고 3초간 기다린 후, 앱 내 충전 상태가 변경되었는지 확인합니다.
- 안경을 충전 케이스에서 꺼내 3초간 기다립니다. 그 후 안경을 다시 충전 케이스에 넣고 다시 3초간 기다립니다. 이후 앱에서 충전 상태 정보를 다시 확인합니다.
마지막으로 충전 케이스를 닫고 결과를 다시 관찰합니다.
문제가 여전히 지속되는 경우, 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다:
- 안경의 일련번호(SN).
- 안경이 앱에 연결된 상태에서 문제가 발생한 후, 앱을 통해 로그를 업로드해 주세요.
- 문제가 발생한 날짜 및 시간.