G2 안경을 충전할 때 Even Realities 앱에 배터리 잔량이 "-"로 표시된다면, 아래 지침을 따라 문제를 해결해 보세요:
다음 문제 해결 단계를 시도해 주세요:
- 안경 재시작
안경을 재시작하는 두 가지 방법은 다음과 같습니다:
- 방법 1 - 터치패드: 양쪽 템플(안경 다리)에 있는 터치패드를 빠르게 다섯 번 탭하세요. 안경이 재시작되면 안내음이 들립니다.
- 방법 2 - 충전 케이스: 안경을 충전 케이스에 올바르게 넣고 케이스를 전원에 연결하세요. 충전 케이스의 표시등이 3초간 켜졌다가 자동으로 꺼집니다.
그런 다음, 7초 이내에 충전 케이스의 전원 케이블을 3회 빠르게 뺐다가 다시 연결하세요. 표시등이 하얀색과 주황색으로 번갈아 깜빡이면 안경이 정상적으로 재시작된 것입니다. 이후 앱에 표시되는 배터리 잔량을 확인하세요.
- 터치패드 테스트 및 공장 초기화
터치 영역을 더블탭하거나 스와이프하여 터치 컨트롤이 정상 작동하는지 확인하세요. 그 후 앱 내 기기 정보로 이동하여 공장 초기화를 수행하고 안경을 앱에 다시 연결하세요. 이후 앱에 표시되는 배터리 잔량을 다시 확인하세요.
문제가 계속될 경우, 아래 정보를 제공해 주세요:
- 앱에 표시된 배터리 잔량과 기기 정보 페이지의 스크린샷.
- 안경에 디스플레이 또는 터치패드 문제도 있다면, 앱에서 웨어 감지(Wear Detection)를 비활성화하고 문제를 보여주는 영상을 보내 주세요.
- 안경의 시리얼 번호(SN).
- 안경을 접었을 때와 펼쳤을 때 양쪽 템플 상태가 보이는 사진. 아래 참고 사진을 확인해 주세요.
문의는 여기에서 해주세요: https://www.evenrealities.com/contact