Even Realities 앱에서 G2 안경이 잘못 배치되었다고 표시되지만 충전 케이스의 표시등이 정상적으로 작동하는 경우, 아래 지침을 따라 문제를 해결해 주세요:
- 버전 확인
Even Realities 앱과 안경 펌웨어를 모두 최신 버전으로 업데이트하세요.
- 기기 재시작
안경을 충전 케이스에 올바르게 넣고 충전 케이스를 전원에 연결하세요. 케이스의 표시등이 3초간 켜졌다가 자동으로 꺼집니다.
그런 다음, 7초 이내에 충전 케이블을 세 번 빠르게 분리했다가 다시 연결하여 기기를 재시작하세요. 재시작이 성공하면 흰색과 주황색 표시등이 깜빡입니다.
그 후, 안경을 충전 케이스에서 꺼내 다시 충전 케이스에 넣으세요. 다음 사항을 확인해 주세요:
- 표시등이 약 3초간 켜졌다가 자동으로 꺼지는지 여부
- 앱 내 배치 상태가 정상으로 돌아오는지 여부
문제가 계속될 경우, 다음 정보를 제공해 주세요:
- 안경을 충전 케이스에 넣을 때 충전 케이스 표시등의 동작을 보여주는 동영상
- 안경이 앱에 연결된 상태에서 문제가 발생한 후 앱을 통해 로그를 업로드해 주세요. 로그 업로드 방법
- 안경의 시리얼 번호(SN)
- 문제가 발생한 날짜와 시간을 알려 주세요.