R1で充電に関する問題が発生している場合、サポートチームから短い動画の提供をお願いすることがあります。これにより、問題をより正確に特定できます。
次の内容を録画してください。
- リングを載せずに充電ドックを電源に接続します。充電インジケーターがはっきり見えるように映してください。
- リングを充電ドックに載せ、何が起こるかを録画します。
- リングを充電ドックから外し、何が起こるかを録画します。
動画全体を通して、リング、充電ドック、充電インジケーターがはっきり見えるようにしてください。
参考として、この記事の下部に添付されているサンプル動画をダウンロードしてください。