G2で充電に関する問題が発生している場合、サポートチームから短い動画の提供をお願いすることがあります。これにより、問題をより正確に特定できます。
次の手順を撮影してください。
- メガネを中に入れずに、充電ケースを電源に接続します。インジケーターランプがはっきり映るようにしてください。
- メガネを充電ケースに入れ、何が起こるかを撮影します。
- オレンジ色のインジケーターが点滅し続ける場合は、ケースを開き、両手でメガネの両端をそっと押し下げます。インジケーターが点滅し続けるかどうかを映してください。
- メガネを充電ケースから取り出し、何が起こるかを撮影します。
動画全体を通して、メガネ、充電ケース、インジケーターランプがはっきり見えるようにしてください。
参考として、この記事の下部に添付されているサンプル動画をダウンロードしてください。