G2メガネのバッテリー残量が充電中にEven Realitiesアプリで「-」と表示される場合は、以下の手順に従って問題を解決してください。
以下のトラブルシューティング手順をお試しください：
- メガネを再起動する
メガネを再起動するための2つの方法をご案内します：
- 方法1 - タッチパッド：両側のテンプルのタッチパッドを素早く5回タップします。メガネが再起動したことを示す音声が聞こえます。
- 方法2 - 充電ケース：メガネを正しく充電ケースにセットし、ケースを電源に接続します。充電ケースのインジケーターが3秒間点灯し、その後自動的に消灯します。
次に、充電ケースの電源ケーブルを7秒以内に3回素早く抜き差しします。インジケーターライトが白色とオレンジ色に交互に点滅した場合、メガネの再起動に成功しています。続いて、アプリに表示されるバッテリー残量を確認してください。
- タッチパッドの動作確認と工場出荷時リセット
タッチエリアをダブルタップまたはスワイプして、タッチ操作が正常に動作しているか確認してください。その後、アプリ内のデバイス情報から工場出荷時リセットを実行し、メガネを再度アプリに接続してください。再度アプリに表示されるバッテリー残量を確認してください。
問題が解決しない場合は、以下の情報をご提供ください：
- アプリに表示されているバッテリー残量とデバイス情報ページのスクリーンショット。
- メガネにディスプレイやタッチパッドの問題がある場合は、アプリでWear Detectionを無効にし、問題を示す動画をお送りください。
- メガネのシリアル番号（SN）。
- 折りたたみ時と展開時の両テンプルの状態がわかる写真。参考写真は以下をご覧ください。
お問い合わせはこちら：https://www.evenrealities.com/contact