Even RealitiesアプリでG2メガネの充電状況やバッテリー残量が充電中に更新されない場合は、以下の手順に従って問題を解決してください。
- タッチパッドでメガネを再起動する
両側のテンプルにあるタッチパッドを素早く5回タップします。メガネが再起動したことを示す音が聞こえます。その後、メガネを充電ケースに入れてケースの蓋を閉じ、結果を確認してください。
- 充電ケースを使ってデバイスを再起動する
問題が再発する場合は、メガネを正しく充電ケースにセットし、ケースを電源に接続します。その後、7秒以内に電源ケーブルを3回素早く抜き差ししてください。
インジケーターライトが白色とオレンジ色に交互に点滅した場合、メガネが正常に再起動したことを意味します。その後、問題が継続するかどうかを確認してください。
問題が解決しない場合は、以下の情報をご提供ください：
- メガネのシリアル番号（SN）
- 充電ケースが電源に接続されている状態でメガネを充電ケースに入れたときの充電ケースのインジケーターの状態を示す動画。アプリに表示される充電状況の変化も映してください。
- 問題が発生している間にメガネがアプリに接続されたままの状態で、アプリからログをアップロードしてください。
- 問題が発生した日時
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