Se noti che i tuoi occhiali G2 non visualizzano nulla su entrambe le lenti e li hai già utilizzati in precedenza, segui le istruzioni qui sotto per risolvere il problema:
- Controlla la modalità
Premi e tieni premuti i touchpad su entrambe le aste per 1 secondo per verificare se gli occhiali sono entrati in Modalità Silenziosa. Ripeti questa azione per una conferma ulteriore.
- Testa la funzione di risveglio
Se gli occhiali sono già connessi all'app, disabilita la Rilevazione Indossamento nell'app, quindi tocca due volte il touchpad per vedere se gli occhiali si risvegliano.
- Testa la ricarica
Collega la custodia di ricarica a una fonte di alimentazione e posiziona correttamente gli occhiali all'interno della custodia. Controlla se la spia della custodia di ricarica si accende per circa 3 secondi e poi si spegne automaticamente.
- Riavvia gli occhiali
Con la custodia di ricarica collegata all'alimentazione e gli occhiali al suo interno, rimuovi rapidamente il cavo di ricarica dalla custodia e ricollegalo tre volte entro sette secondi per riavviare il dispositivo. Se il riavvio ha successo, le spie della custodia di ricarica lampeggeranno alternativamente in bianco e arancione.
Quindi, rimuovi gli occhiali dalla custodia di ricarica e prova a risvegliare nuovamente gli occhiali toccando due volte i touchpad per osservare il risultato.
Se il problema persiste, fornisci le seguenti informazioni:
- Un video che mostri il problema di visualizzazione sulle lenti, lo stato dell'indicatore quando gli occhiali sono inseriti nella custodia di ricarica e lo stato dell'indicatore quando la custodia è in carica senza gli occhiali.
- Il numero di serie (SN) degli occhiali.
- Carica i log dell'app dopo che si è verificato il problema mentre gli occhiali sono connessi all'app. Come Caricare i Log
- La data e l'ora in cui si è verificato il problema.
- Foto che mostrino lo stato di entrambe le aste degli occhiali quando sono piegate e spiegate. Si prega di consultare le immagini di riferimento qui sotto.
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