Se noti che lo stato di carica o il livello della batteria dei tuoi occhiali G2 nell'app Even Realities non si aggiornano durante la ricarica, segui le istruzioni riportate di seguito per risolvere il problema:
- Riavvia gli occhiali tramite i touchpad
Tocca rapidamente i touchpad su entrambe le aste cinque volte. Sentirai un suono di conferma che indica che gli occhiali si sono riavviati. Quindi, inserisci gli occhiali nella custodia di ricarica e chiudi il coperchio della custodia, quindi osserva il risultato.
- Riavvia il dispositivo tramite la custodia di ricarica
Se il problema si ripresenta, inserisci correttamente gli occhiali nella custodia di ricarica e collega la custodia a una fonte di alimentazione. Quindi, scollega e ricollega rapidamente il cavo di alimentazione alla custodia di ricarica tre volte entro sette secondi.
Se la spia luminosa lampeggia alternativamente in bianco e arancione, significa che gli occhiali si sono riavviati correttamente. Controlla quindi se il problema persiste.
Se il problema persiste, ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni:
- Il numero di serie (SN) degli occhiali.
- Un video che mostri lo stato dell’indicatore sulla custodia di ricarica quando gli occhiali sono inseriti nella custodia di ricarica mentre la custodia è collegata all’alimentazione. Mostra anche le variazioni dello stato di carica visualizzato nell’app.
- Carica i log tramite l’app dopo che si è verificato il problema, mentre gli occhiali sono ancora connessi all’app.
- La data e l’ora in cui si è verificato il problema.
Contattaci qui: https://www.evenrealities.com/contact