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Il livello della batteria degli occhiali G2 viene visualizzato come “-” nell’app Even Realities

Se il livello della batteria degli occhiali G2 viene visualizzato come "-" nella tua app Even Realities durante la ricarica degli occhiali, segui le istruzioni di seguito per risolvere il problema:

Ti preghiamo di provare i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
  1. Riavvia gli occhiali
Ecco due metodi per aiutarti a riavviare gli occhiali:
  • Metodo 1 - Touchpad: Tocca rapidamente i touchpad su entrambe le aste cinque volte. Sentirai un suono di conferma che indica che gli occhiali sono stati riavviati.
  • Metodo 2 - Custodia di ricarica: Inserisci correttamente gli occhiali nella custodia di ricarica e collega la custodia a una fonte di alimentazione. L’indicatore sulla custodia di ricarica si accenderà per tre secondi e si spegnerà automaticamente.
Quindi, scollega e ricollega rapidamente il cavo di alimentazione alla custodia di ricarica tre volte entro sette secondi. Se la spia dell’indicatore lampeggia alternativamente in bianco e arancione, significa che gli occhiali sono stati riavviati con successo. Successivamente, verifica il livello della batteria visualizzato nell’app.
  1. Testa i touchpad e esegui il ripristino alle impostazioni di fabbrica
Doppio tocco o scorrimento sull’area touch per verificare se i controlli touch funzionano correttamente. Quindi, vai su Informazioni sul dispositivo nell’app ed esegui un Ripristino alle impostazioni di fabbrica, quindi ricollega gli occhiali all’app. Infine, verifica nuovamente il livello della batteria visualizzato nell’app.
 
Se il problema persiste, ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni:
  1. Screenshot del livello della batteria mostrato nell’app e della pagina Informazioni sul dispositivo.
  2. Se gli occhiali presentano anche un problema di display o touchpad, disabilita la Rilevazione indossamento nell’app e inviaci un video che mostri i problemi.
  3. Il numero di serie (SN) degli occhiali.
  4. Foto che mostrano lo stato di entrambe le aste degli occhiali quando sono piegate e aperte. Consulta le foto di riferimento qui sotto.