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L'app Even Realities indica una posizione errata degli occhiali G2 nonostante la luce indicatrice della custodia funzioni normalmente

Se la tua app Even Realities indica che gli occhiali G2 sono posizionati in modo errato, ma la luce indicatrice sulla custodia di ricarica funziona normalmente, segui le istruzioni riportate di seguito per risolvere il problema:

  1. Controlla la versione
Aggiorna sia l'app Even Realities che il firmware degli occhiali alle versioni più recenti.
  1. Riavvia il dispositivo

Posiziona correttamente gli occhiali nella custodia di ricarica e collega la custodia a una fonte di alimentazione. L'indicatore sulla custodia si accenderà per tre secondi e si spegnerà automaticamente.

Quindi, scollega e ricollega rapidamente il cavo di ricarica alla custodia tre volte entro sette secondi per riavviare il dispositivo. Se il riavvio ha successo, le luci indicatrici bianca e arancione lampeggeranno.

Dopodiché, rimuovi gli occhiali dalla custodia di ricarica e riposizionali nuovamente nella custodia. Verifica se:

  • La luce indicatrice si accende per circa 3 secondi e si spegne automaticamente.
  • Lo stato di posizionamento nell'app torna alla normalità.
Se il problema persiste, fornisci le seguenti informazioni:
  1. Un video che mostri il comportamento della luce indicatrice della custodia di ricarica quando gli occhiali vengono inseriti nella custodia.
  2. Carica i log tramite l'app dopo che si è verificato il problema mentre gli occhiali sono connessi all'app. Come caricare i log
  3. Il numero di serie (SN) degli occhiali.
  4. Indica gentilmente la data e l'ora in cui si è verificato il problema.