Se l’app Even Realities non trova il tuo anello R1 dopo una connessione precedente, segui questi passaggi.
Controlla la ricarica. Posiziona correttamente l’anello sulla base collegata all’alimentazione per 10 minuti. Controlla se la spia si accende per 3 secondi e poi si spegne. Prova a connetterlo di nuovo.
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Rimuovi gli abbinamenti precedenti. Dimentica l’anello R1 nelle impostazioni Bluetooth del telefono a cui era connesso e rimuovilo dall’account corrispondente nell’app Even Realities.
Posiziona correttamente l’anello sulla base di ricarica collegata all’alimentazione. Attendi che la spia si accenda per 3 secondi e poi si spenga automaticamente. Tocca rapidamente cinque volte l’area tattile dell’anello per riavviarlo.
Tieni l’anello e il telefono lontani da altri dispositivi Bluetooth, quindi prova a connetterli di nuovo.
Controlla il segnale Bluetooth. Scarica nRF Connect e verifica se rileva il segnale Bluetooth dell’anello R1.
Scarica la batteria. Lascia l’anello inutilizzato per 3 giorni per scaricare completamente la batteria. Puoi appoggiare un fazzoletto bagnato sull’area tattile per accelerare la scarica. Carica l’anello per 10 minuti, quindi prova a connetterlo di nuovo.
Se il problema persiste, contattaci fornendo le seguenti informazioni, così potremo indagare:
- I passaggi di risoluzione dei problemi che hai già provato.
- Il nome Bluetooth del tuo anello R1 (EVEN R1_****).
- Il numero di serie (SN) dell’anello.
- Un video ripreso dall’alto che mostri:
- La spia della base quando la base vuota viene collegata all’alimentazione.
- La spia della base e la luce all’interno dell’anello dopo averlo posizionato correttamente sulla base.
- L’operazione di riavvio e lo stato dell’anello durante il riavvio.
- Uno screenshot dei risultati della scansione di nRF Connect.
- Uno screenshot del risultato della connessione nell’app, incluso l’eventuale codice di errore.
- Foto dei lati interno ed esterno dell’anello R1. La foto del lato interno deve mostrare l’area sopra la batteria. Consulta Come fotografare l’anello R1 per la risoluzione dei problemi.
Contattaci: https://www.evenrealities.com/contact