Si vous rencontrez un problème de charge avec votre R1, notre équipe d’assistance peut vous demander de fournir une courte vidéo. Cela nous aide à identifier le problème plus précisément.
Veuillez enregistrer les étapes suivantes :
- Branchez la station de charge à une source d’alimentation sans y placer la bague. Montrez clairement l’indicateur de charge.
- Placez la bague sur la station de charge et filmez ce qui se passe.
- Retirez la bague de la station de charge et filmez ce qui se passe.
Veillez à ce que la bague, la station de charge et l’indicateur de charge restent clairement visibles pendant toute la durée de la vidéo.
À titre de référence, téléchargez la vidéo d’exemple jointe au bas de cet article.