Si vous rencontrez un problème de charge avec vos G2, notre équipe d’assistance peut vous demander de fournir une courte vidéo. Cela nous aide à identifier le problème plus précisément.
Veuillez enregistrer les étapes suivantes :
- Branchez le boîtier de charge sans y placer les lunettes. Montrez clairement le voyant lumineux.
- Placez les lunettes dans le boîtier de charge et filmez ce qui se passe.
- Si le voyant orange continue de clignoter, ouvrez le boîtier et appuyez doucement avec les deux mains sur les deux extrémités des lunettes. Montrez si le voyant continue de clignoter.
- Retirez les lunettes du boîtier de charge et filmez ce qui se passe.
Veillez à ce que les lunettes, le boîtier de charge et le voyant lumineux restent clairement visibles pendant toute la durée de la vidéo.
Pour référence, téléchargez la vidéo d’exemple jointe en bas de cet article.