Si vous remarquez que le statut de charge ou le niveau de batterie de vos lunettes G2 dans l'application Even Realities ne se met pas à jour pendant la charge, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème :
- Redémarrez les lunettes via les pavés tactiles
Tapotez rapidement les pavés tactiles sur les deux branches cinq fois. Vous entendrez un son indiquant que les lunettes ont redémarré. Ensuite, placez les lunettes dans l’étui de chargement et fermez le couvercle, puis observez le résultat.
- Redémarrez l’appareil via l’étui de chargement
Si le problème se reproduit, placez correctement les lunettes dans l’étui de chargement et connectez l’étui à une source d’alimentation. Ensuite, débranchez et rebranchez rapidement le câble d’alimentation de l’étui de chargement trois fois en moins de sept secondes.
Si le voyant clignote alternativement en blanc et orange, cela signifie que les lunettes ont redémarré avec succès. Vérifiez alors si le problème persiste.
Si le problème persiste, veuillez fournir les informations suivantes :
- Le numéro de série (SN) des lunettes.
- Une vidéo montrant l’état du voyant sur l’étui de chargement lorsque les lunettes sont placées dans l’étui pendant que celui-ci est connecté à l’alimentation. Veuillez également montrer les changements du statut de charge affiché dans l’application.
- Téléversez les logs via l’application après la survenue du problème, pendant que les lunettes restent connectées à l’application.
- La date et l’heure auxquelles le problème est survenu.
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