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L'application Even Realities indique un mauvais positionnement des lunettes G2 malgré un témoin lumineux normal sur le boîtier

Si votre application Even Realities indique que les lunettes G2 sont mal positionnées, mais que le témoin lumineux sur le boîtier de chargement fonctionne normalement, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème :

  1. Vérifiez la version
Mettez à jour à la fois l'application Even Realities et le firmware des lunettes vers les dernières versions.
  1. Redémarrez l'appareil

Placez correctement les lunettes dans le boîtier de chargement et connectez le boîtier à une source d'alimentation. Le témoin sur le boîtier s'allumera pendant trois secondes puis s'éteindra automatiquement.

Puis, débranchez et rebranchez rapidement le câble de chargement au boîtier trois fois en moins de sept secondes pour redémarrer l'appareil. Si le redémarrage réussit, les témoins blanc et orange clignoteront.

Ensuite, retirez les lunettes du boîtier de chargement puis remettez-les à nouveau dans le boîtier. Veuillez vérifier si :

  • Le témoin lumineux s'allume environ 3 secondes puis s'éteint automatiquement.
  • Le statut de placement dans l'application redevient normal.
Si le problème persiste, veuillez fournir les informations suivantes :
  1. Une vidéo montrant le comportement du témoin lumineux du boîtier lorsque les lunettes sont placées dans le boîtier.
  2. Merci de télécharger les logs via l'application après l'apparition du problème, alors que les lunettes sont connectées à l'application. Comment télécharger les logs
  3. Le numéro de série (SN) des lunettes.
  4. Merci de nous indiquer la date et l'heure auxquelles le problème est survenu.