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Niveau de batterie des lunettes G2 affiché comme « - » dans l’application Even Realities

Si le niveau de batterie des lunettes G2 s’affiche comme « - » dans votre application Even Realities lors de la charge des lunettes, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème :

Veuillez essayer les étapes de dépannage suivantes :
  1. Redémarrez les lunettes
Voici deux méthodes pour vous aider à redémarrer les lunettes :
  • Méthode 1 - Pavés tactiles : Tapez rapidement cinq fois sur les pavés tactiles des deux branches. Vous entendrez un son indiquant que les lunettes ont redémarré.
  • Méthode 2 - Étui de chargement : Placez correctement les lunettes dans l’étui de chargement et connectez l’étui à une source d’alimentation. L’indicateur sur l’étui s’allumera pendant trois secondes puis s’éteindra automatiquement.
Puis, débranchez et rebranchez rapidement le câble d’alimentation de l’étui trois fois en moins de sept secondes. Si le voyant clignote alternativement en blanc et orange, cela signifie que les lunettes ont redémarré avec succès. Vérifiez ensuite le niveau de batterie affiché dans l’application.
  1. Testez les pavés tactiles et effectuez une réinitialisation d’usine
Double-tapez ou glissez sur la zone tactile pour vérifier si les commandes tactiles fonctionnent correctement. Ensuite, rendez-vous dans Informations sur l’appareil dans l’application et effectuez une Réinitialisation d’usine, puis reconnectez les lunettes à l’application. Vérifiez à nouveau le niveau de batterie affiché dans l’application.
 
Si le problème persiste, veuillez fournir les informations suivantes :
  1. Captures d’écran du niveau de batterie affiché dans l’application et de la page Informations sur l’appareil.
  2. Si les lunettes présentent également un problème d’affichage ou de pavé tactile, veuillez désactiver la Détection de port dans l’application et nous envoyer une vidéo montrant les problèmes.
  3. Le numéro de série (SN) des lunettes.
  4. Photos montrant l’état des deux branches des lunettes lorsqu’elles sont pliées et dépliées. Veuillez consulter les photos de référence ci-dessous.