Si vos lunettes G2 ne se chargent pas normalement après les avoir placées dans l’étui de chargement, et que le voyant sur l’étui clignote, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème :
- Vérifiez l’étui de chargement
Retirez les lunettes de l’étui de chargement et connectez l’étui à une prise électrique. Vérifiez si le voyant s’allume pendant trois secondes puis s’éteint automatiquement. Cela signifie que l’étui est chargé normalement.
- Vérifiez les contacts de charge
Nettoyez les contacts de charge à l’intérieur de l’étui, puis placez correctement les lunettes dans l’étui de chargement. Vérifiez si le voyant s’allume pendant trois secondes puis s’éteint automatiquement. Ensuite, appuyez doucement sur les lunettes et observez de nouveau le voyant.
- Redémarrez l’appareil
Placez correctement les lunettes dans l’étui et connectez l’étui à une prise électrique. Puis, redémarrez l’appareil en débranchant et rebranchant rapidement le câble de chargement sur l’étui trois fois en moins de sept secondes. Si le redémarrage réussit, les voyants blanc et orange clignoteront. Vérifiez ensuite si le problème persiste.
- Changez d’adaptateur
Essayez d’utiliser un autre adaptateur secteur et vérifiez si le problème se reproduit.
Si le problème se reproduit, veuillez fournir les informations suivantes :
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Une vidéo montrant :
- Le statut du voyant lorsque l’étui de chargement est vide (sans les lunettes à l’intérieur) et connecté à une prise électrique.
- L’état des contacts de charge.
- Le statut du voyant après avoir placé les lunettes dans l’étui de chargement.
- Le numéro de série (SN) des lunettes, et téléversez les logs via l’application après l’apparition du problème alors que les lunettes sont connectées à l’application. Comment téléverser les logs
- La date et l’heure auxquelles le problème est survenu.
- Des photos montrant l’état des deux branches des lunettes lorsqu’elles sont pliées et dépliées. Veuillez consulter les photos de référence ci-dessous.
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