Si nota que el estado de carga o el nivel de batería de sus gafas G2 en la aplicación Even Realities no se actualiza mientras se están cargando, siga las instrucciones a continuación para solucionar el problema:
- Reinicie las gafas a través de los paneles táctiles
Toque rápidamente los paneles táctiles en ambas patillas cinco veces. Escuchará un sonido que indica que las gafas se han reiniciado. Luego, coloque las gafas en el estuche de carga y cierre la tapa del estuche, y observe el resultado.
- Reinicie el dispositivo a través del estuche de carga
Si el problema ocurre nuevamente, coloque las gafas correctamente en el estuche de carga y conecte el estuche a una fuente de energía. Luego, desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación al estuche de carga rápidamente tres veces en un lapso de siete segundos.
Si la luz indicadora parpadea alternativamente en blanco y naranja, significa que las gafas se han reiniciado correctamente. Luego, verifique si el problema persiste.
Si el problema persiste, proporcione la siguiente información:
- El número de serie (SN) de las gafas.
- Un video que muestre el estado del indicador en el estuche de carga cuando las gafas estén colocadas en el estuche mientras este está conectado a la corriente. Por favor, también muestre los cambios en el estado de carga que se muestran en la aplicación.
- Suba los registros a través de la aplicación después de que ocurra el problema mientras las gafas permanecen conectadas a la aplicación.
- La fecha y hora en que ocurrió el problema.
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