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El nivel de batería de las gafas G2 se muestra como “-” en la aplicación Even Realities

Si el nivel de batería de las gafas G2 se muestra como "-" en su aplicación Even Realities al cargar las gafas, siga las instrucciones a continuación para solucionar el problema:

Por favor, intente los siguientes pasos para la solución de problemas:
  1. Reinicie las gafas
A continuación, dos métodos para ayudarle a reiniciar las gafas:
  • Método 1 - Paneles táctiles: Toque rápidamente los paneles táctiles en ambas patillas cinco veces. Escuchará un sonido indicativo que señala que las gafas se han reiniciado.
  • Método 2 - Estuche de carga: Coloque correctamente las gafas en el estuche de carga y conecte el estuche a una fuente de energía. El indicador del estuche de carga se encenderá durante tres segundos y se apagará automáticamente.
Luego, desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación del estuche de carga rápidamente tres veces en un lapso de siete segundos. Si la luz indicadora parpadea alternadamente en blanco y naranja, significa que las gafas se han reiniciado correctamente. A continuación, verifique el nivel de batería mostrado en la aplicación.
  1. Pruebe los paneles táctiles y realice un restablecimiento de fábrica
Doble toque o deslice sobre el área táctil para comprobar si los controles táctiles funcionan correctamente. Luego, vaya a Información del dispositivo en la aplicación y realice un Restablecimiento de fábrica y vuelva a conectar las gafas a la aplicación. Después, verifique nuevamente el nivel de batería mostrado en la aplicación.
 
Si el problema persiste, por favor proporcione la siguiente información:
  1. Capturas de pantalla del nivel de batería que aparece en la aplicación y de la página de Información del dispositivo.
  2. Si las gafas también presentan problemas en la pantalla o en el panel táctil, por favor desactive la Detección de uso en la aplicación y envíenos un video mostrando los problemas.
  3. El número de serie (SN) de las gafas.
  4. Fotos que muestren el estado de ambas patillas de las gafas cuando están plegadas y desplegadas. Por favor, consulte las fotos de referencia a continuación.