Si tus gafas G2 no pueden cargarse normalmente después de colocarlas en el estuche de carga y el indicador del estuche parpadea, por favor sigue las instrucciones a continuación para solucionar el problema:
- Verifica el estuche de carga
Retira las gafas del estuche de carga y conecta el estuche a una toma de corriente. Verifica si el indicador se enciende durante tres segundos y se apaga automáticamente. Esto significa que el estuche se está cargando normalmente.
- Verifica el contacto de carga
Limpia los contactos de carga dentro del estuche, luego coloca las gafas correctamente en el estuche de carga. Verifica si la luz indicadora se enciende durante tres segundos y se apaga automáticamente. Luego, presiona suavemente las gafas hacia abajo y observa nuevamente la luz indicadora.
- Reinicia el dispositivo
Coloca las gafas correctamente en el estuche y conecta el estuche a una toma de corriente. Luego, reinicia el dispositivo desconectando y volviendo a conectar rápidamente el cable de carga al estuche tres veces en un lapso de siete segundos. Si el reinicio es exitoso, las luces indicadoras blanca y naranja parpadearán. Después, verifica si el problema persiste.
- Cambia el adaptador
Intenta usar un adaptador de corriente diferente y verifica si el problema vuelve a ocurrir.
Si el problema ocurre nuevamente, por favor proporciona la siguiente información:
-
Un video que muestre:
- El estado de la luz indicadora cuando el estuche de carga está vacío (sin las gafas dentro) y conectado a una toma de corriente.
- El estado de los contactos de carga.
- El estado de la luz indicadora después de colocar las gafas en el estuche de carga.
- El número de serie (SN) de las gafas, y sube los registros a través de la aplicación después de que ocurra el problema mientras las gafas están conectadas a la aplicación. Cómo subir registros
- La fecha y hora en que ocurrió el problema.
- Fotos que muestren el estado de ambas varillas de las gafas cuando están plegadas y desplegadas. Por favor, consulta las fotos de referencia a continuación.
Contáctanos aquí: https://www.evenrealities.com/contact